Apps ou Bots: o que realmente importa?

Apps ou chatbots? Qual tecnologia agrada mais os consumidores? Será que os bots conseguirão eliminar os aplicativos? Veja uma reflexão sobre as duas tecnologias que cada vez mais estão sendo discutidas e que prometem inovar a relação das marcas com os consumidores.

Enquanto uns apontam vários problemas dos apps como o preço elevado, demora no desenvolvimento , necessidade de download e declínio no uso, outros exaltam as vantagens dos chatbots que são baratos, “cross-platform”, “auto-updates”, etc.

“Tanto os apps quanto os bots podem ser valiosos e relevantes na vida prática das pessoas, já que propõem formas diferentes de interação com seus usuários”. Com as tecnologias em mãos cabe aos profissionais de marketing e empresas pensarem sobre qual será a melhor alternativa tecnológica “para potencializar a relação das marcas com seus usuários, clientes e consumidores”.

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